Política de troca e devoluções

Política de Troca e Devoluções da Loja do Jim

1. Introdução

Bem-vindo à Política de Trocas e Devoluções da Loja do Jim. Esta política foi desenvolvida para assegurar transparência, segurança e conformidade com as normas do Google Merchant Center e as leis do consumidor brasileiro.

2. Condições Gerais

2.1 Prazo para Solicitação:

O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2.2 Produtos Elegíveis:

A troca ou devolução é aplicável a produtos não utilizados, em sua embalagem original, com etiquetas e acompanhados da nota fiscal.

3. Como Solicitar

3.1 Contato com a Loja do Jim:

Entre em contato conosco pelo WhatsApp: 21 98541-7622 ou pelo e-mail: atendimento@lojadojim.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

3.2 Avaliação e Autorização:

Após análise da solicitação, informaremos sobre a autorização e forneceremos as instruções para devolução ou troca.

4. Devolução por Arrependimento ou Desistência

4.1 Prazo para Devolução:

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para manifestar arrependimento.

4.2 Custos de Devolução:

A Loja do Jim arcará com os custos de devolução apenas em casos de defeito no produto.

5. Troca por Defeito ou Problema Técnico

5.1 Prazo para Comunicação:

Em caso de defeito, o cliente deve informar à Loja do Jim em até 90 dias corridos após o recebimento.

5.2 Avaliação Técnica:

Após análise técnica, autorizaremos a troca por um produto idêntico ou o reembolso.

6. Reembolso

6.1 Procedimento:

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

6.2 Forma de Restituição:

O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

7. Conformidade com o Google Merchant Center e Leis Brasileiras

7.1 Informações Precisas e Atualizadas:

Comprometemo-nos a manter informações precisas e atualizadas em conformidade com as normas do Google Merchant Center e as leis brasileiras do consumidor.

8. Contato e Suporte

8.1 Horário de Atendimento:

De segunda a sábado, das 08:00h às 18:00h.

8.2 Canais de Contato:

WhatsApp: 21 98541-7622 E-mail: atendimento@lojadojim.com

Estamos aqui para garantir a sua satisfação. Agradecemos por escolher a Loja do Jim.